Contact us

If you have any questions about this Notice or how your personal data is collected, used, disclosed and/or processed by us, please feel free to contact us at dpo@janicompany.com.

1. HOW WE COLLECT PERSONAL DATA FROM YOU
2. WHAT WE COLLECT
3. WHY WE COLLECT PERSONAL DATA
4. HOW LONG DO WE STORE PERSONAL DATA
5. PERSONAL DATA SHARED WITH THIRD PARTIES
6. LINKS TO OTHER WEBSITES
7. YOUR PRIVACY RIGHTS
8. UPDATES TO THIS PRIVACY NOTICE

1. How we collect personal data from you

We may collect personal data about you from various sources in three primary ways:

1. You Give Us Personal Data: We collect data from you when you submit it to us through our website, for example when you seek to register your products, sign up for newsletters or marketing offers, or contact us with a request or query. 
2. We Collect Personal Data Automatically: We automatically collect certain types of data when you visit our website or purchase our products. For example, we automatically collect internet or other electronic network activity data when you use our website as otherwise described in this Notice. 
3. We Collect Personal Data from Other Sources: We may obtain data about you from outside sources. For example, we may receive data from third parties who provide services for us through cookies and other technologies as otherwise discussed in this Notice.

2. What we collect

We collect the following categories of personal data about you:

• Personal Identifiers, including your name, location, gender, and contact information (including email address, telephone number and home address); 
• Payment information, including your method of payment, payment card details and billing address;
• Commercial information, such as the products or services you have purchased, returned or considered, and your product preferences; 
• Product information (where you choose to register your purchase of a product with us), including model number, model name, serial number, date of purchase and date of manufacture; 
• Internet or other electronic network and online browsing activity information, including the following: 
• IP-address;
• Date and time;
• Browser;
• User-agent;
• Operating system of device in use;
• Information relating to your interactions with our websites, including but not limited to, browser history, login details, search history, watched or clicked videos or advertisements, session history, and products selected to create your basket;
• Information contained in or associated with any user-generated content that you submit
• Geolocation Data; and
• Inferences such as your preferences and interests for use in creating a consumer profile. 

In addition to the above-mentioned data, when you use our website, cookies and so called HTML5 storage objects may be placed on your computer’s hard drive to the extent that you provide your consent to such cookies via the cookie-banner, which is displayed when visiting our website. Cookies and storage objects are small files that provide certain information to us and certain third parties. They serve the purpose of making our website services function, and making them more user friendly, more effective, tailored to your needs, and help us analyse website usage.

For further information on cookies used by our website, please refer to our Cookie Notice.

3. Why we collect personal data

We use personal data that we collect about you for the following purposes:

• To handle and process orders, payments and returns placed using our website (e.g. verifying and carrying out payment transactions, arranging for delivery of your purchases, updating you on status of your purchases and providing you with customer support);
• To register your product where you request us to do so, so that we can provide you with the latest information on your specific product; 
• To assess and respond to any requests that you make by contacting us directly (e.g. via email or the request form on the website); 
• To investigate and enforce or defend legal claims (including debt collection, defence in the event of legal disputes or alleged violations of law or agreements); 
• To the extent necessary to comply with legislation and/or to protect the rights, property or safety of visitors to our website; 
• To create and conduct analysis on statistics to improve the quality and safety of our products;
• To send our newsletters, personalized offers and advertising, to offer loyalty programs, and to request your feedback on the products and services you have purchased from us or our distribution partners;
• To personalise your use of the website (including creating a profile for you with your interests and preferences), and support processes relating to your use of the website;
• For maintenance and analytical purposes, so that we can optimize our experience and offers for you;
• Internally, for record keeping purposes such as maintaining or servicing customer accounts;
• Short term, transient uses such as behavioural advertising;
• To verify your information to protect against and prosecute those responsible for malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity;
• To address impairments to the operational functionality, and detecting security incidents on our systems;
• Internally, for research related to technical development;
• To engage in a sale of all or part of our business, or if we were to go through a reorganization or merger.

We will only use personal data when the law allows us to(i.e., where we have obtained your consent or where the Personal Data Protection Actor any other written law in Malaysia requires or authorises us to without your consent). The following are some common circumstances where we may use your personal data without your consent: 

• Where it is necessary for administration of justice (for example where it is necessary for an investigation or proceeding); or
• Where it is necessary for the purpose of complying with our legal obligations.

In some circumstances, we may ask for your express consent to use your personal data for a specific purpose. In particular, we will obtain your consent before we send you any email marketing, including newsletters, personalised offers and advertisements which we think might interest you. 

You may unsubscribe from our email communications by following the instructions in any email that we send you, or you can withdraw your consent and request us to remove your personal data at any time by emailing us at  dpo@janicompany.com.

4. How long do we store personal data?

Your personal data is deleted as soon as it is no longer required for the purposes for which it was collected. The criteria we use to determine the retention period of personal data are: (i) the respective statutory retention period; (ii) our contractual and/or business relationships with you; (iii) (potential) disputes; and (iv) any guidelines issued by relevant regulators. For example, due to commercial and tax regulations, we are obliged to save your address, payment data as far as processed by us, and data related to your order for a certain period of time.

However, we may continue to store your data after the appropriate retention periods expire if necessary for the fulfilment of a contract, the initiation of a contract or to protect or defend our position or that of a third party.

5. Personal data shared with third parties

Based on the purposes detailed in the above section “Why We Collect Personal Data,” your data may be passed on to the following categories of recipients who may be located outside Malaysia:

• our affiliated companies and distribution partners, depending on your location; 
• service providers, e.g. for the provision and hosting of the website, provision of delivery services to you, processing of payments from you and provision of customised and tailored services to you; 
• potential purchasers as part of a sale, merger or acquisition, or other transfer of all or part of our assets including as part of a bankruptcy proceeding; 
• our professional advisors, lawyers, accountants and auditors; 
• governmental or regulatory authorities, pursuant to a court order, or other legal process or as otherwise required or requested by law, regulation, or government authority programmes, or to protect our rights or the rights or safety of third parties; and
• any recipient to whom you have consented or as otherwise disclosed at the time of data collection or sharing

6. Links to other websites

Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our website, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any data which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this Notice. You should exercise caution and look at the privacy policy or notice applicable to the other websites.

7. Your privacy rights

Under privacy laws, you have following rights regarding your personal data:

• To request access to the personal data we hold about you;
• To request that we correct any error or omission in your personal data;
• To request to prevent processing for purposes of direct marketing
• To request to prevent processing likely to cause damage or distress
• Where we previously obtained your consent to process your personal data, to withdraw consent to processing your personal data. 

To exercise your rights, please email dpo@janicompany.com.

We will respond to your access and correction requests as soon as reasonably possible. Should we not be able to respond to your access and correction request within 21 days after receiving your request, we will inform you in writing within 21 days of the time by which we will be able to respond to your request. If we are unable to provide you with any personal data or to make a correction requested by you, we shall generally inform you of the reasons why we are unable to do so (except where we are not required to do so under the applicable laws).

Upon receipt of your request to withdraw your consent, we may require a reasonable period of time to process and respond to your request. Whilst we respect your decision to withdraw your consent, please note that depending on the nature and scope of your request, we may not be in a position to continue providing access to our website or services to you. We will, in such circumstances, notify you before completing the processing of your request. Please also note that withdrawing consent does not affect our right to continue collecting, using, disclosing or processing your personal data where such collection, use, disclosure, and processing without consent is permitted or required under applicable laws.

8. Updates to this privacy notice

We may change this Notice from time to time by updating this page. You should check this page from time to time to ensure that you are up to date with our privacy practices. 

If we make any material changes to this Notice, we will use reasonable efforts to contact you.

Your continued access to or use of this website after such revised Notice had come into effect shall constitute your acceptance of the revised Notice.

Hubungi kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Notis ini atau cara data peribadi anda dikumpul, digunakan, didedahkan dan/atau diproses oleh kami, sila hubungi kami di dpo@janicompany.com.

1. BAGAIMANA KAMI MENGUMPUL DATA PERIBADI DARIPADA ANDA
2. APA YANG KAMI KUMPUL
3. MENGAPA KAMI MENGUMPUL DATA PERIBADI
4. BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA PERIBADI
5. DATA PERIBADI DIKONGSI DENGAN PIHAK KETIGA
6. PAUTAN KE LAMAN WEB LAIN
7. HAK PRIVASI ANDA
8. KEMASKINI KEPADA NOTIS PRIVASI INI

1. Bagaimana kami mengumpul data peribadi daripada anda

Kami mungkin mengumpul data peribadi tentang anda daripada pelbagai sumber dalam tiga cara utama:

1. Anda Memberi Kami Data Peribadi: Kami mengumpul data daripada anda apabila anda menyerahkannya kepada kami melalui tapak web kami, contohnya apabila anda ingin mendaftarkan produk anda, mendaftar untuk surat berita atau tawaran pemasaran, atau menghubungi kami dengan permintaan atau pertanyaan. 
2. Kami Mengumpul Data Peribadi Secara Automatik: Kami secara automatik mengumpul jenis data tertentu apabila anda melawati tapak web kami atau membeli produk kami. Sebagai contoh, kami secara automatik mengumpul data aktiviti internet atau rangkaian elektronik lain apabila anda menggunakan tapak web kami seperti yang dinyatakan dalam Notis ini.
3. Kami Mengumpul Data Peribadi daripada Sumber Lain: Kami mungkin mendapatkan data tentang anda daripada sumber luar. Sebagai contoh, kami mungkin menerima data daripada pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan untuk kami melalui kuki dan teknologi lain seperti yang dibincangkan dalam Notis ini.

2. Apa yang kami kumpul

Kami mengumpul kategori data peribadi berikut tentang anda:

• Pengenal Peribadi, termasuk nama, lokasi, jantina dan maklumat hubungan anda (termasuk alamat e-mel, nombor telefon dan alamat rumah ); 
• Maklumat pembayaran, termasuk kaedah pembayaran anda, butiran kad pembayaran dan alamat pengebilan;
• Maklumat komersial, seperti produk atau perkhidmatan yang telah anda beli, pulangkan atau pertimbangkan, dan pilihan produk anda;
• Maklumat produk (di mana anda memilih untuk mendaftarkan pembelian produk anda dengan kami), termasuk nombor model, nama model, nombor siri, tarikh pembelian dan tarikh pembuatan;
• Internet atau rangkaian elektronik lain dan maklumat aktiviti pelayaran dalam talian, termasuk yang berikut:
• Alamat IP;
• Tarikh dan masa;
• Pelayar;
• Ejen pengguna;
• Sistem pengendalian peranti yang sedang digunakan;
• Maklumat yang berkaitan dengan interaksi anda dengan tapak web kami , termasuk tetapi tidak terhad kepada, sejarah pelayar, butiran log masuk, sejarah carian, video atau iklan yang ditonton atau diklik, sejarah sesi dan produk yang dipilih untuk membuat bakul anda;
• Maklumat yang terkandung dalam atau dikaitkan dengan mana-mana kandungan jana pengguna yang anda serahkan
• Data Geolokasi; dan
• Kesimpulan seperti keutamaan dan minat anda untuk digunakan dalam membuat profil pengguna. 

Sebagai tambahan kepada data yang disebutkan di atas, apabila anda menggunakan tapak web kami, kuki dan apa yang dipanggil objek storan HTML5 boleh diletakkan pada pemacu keras komputer anda sehingga had anda memberikan persetujuan anda kepada kuki tersebut melalui sepanduk kuki, yang dipaparkan apabila melawati laman web kami. Kuki dan objek storan ialah fail kecil yang memberikan maklumat tertentu kepada kami dan pihak ketiga tertentu. Ia berfungsi untuk menjadikan perkhidmatan tapak web kami berfungsi, dan menjadikannya lebih mesra pengguna, lebih berkesan, disesuaikan dengan keperluan anda dan membantu kami menganalisis penggunaan tapak web.

Untuk maklumat lanjut tentang kuki yang digunakan oleh tapak web kami, sila rujuk Notis Kuki kami.

3. Mengapa kami mengumpul data peribadi

Kami menggunakan data peribadi yang kami kumpulkan tentang anda untuk tujuan berikut:

• Untuk mengendalikan dan memproses pesanan, pembayaran dan pemulangan yang dibuat menggunakan laman web kami (cth mengesahkan dan menjalankan transaksi pembayaran, mengatur penghantaran pembelian anda, mengemas kini status pembelian anda dan menyediakan sokongan pelanggan kepada anda);
• Untuk mendaftarkan produk anda di mana anda meminta kami berbuat demikian, supaya kami boleh memberikan anda maklumat terkini tentang produk khusus anda;
• Untuk menilai dan membalas sebarang permintaan yang anda buat dengan menghubungi kami secara terus (cth melalui e-mel atau borang permintaan di tapak web);
• Untuk menyiasat dan menguatkuasakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang (termasuk kutipan hutang, pembelaan sekiranya berlaku pertikaian undang-undang atau dakwaan pelanggaran undang-undang atau perjanjian);
• Setakat yang perlu untuk mematuhi undang-undang dan/atau untuk melindungi hak, harta benda atau keselamatan pelawat ke laman web kami;
• Untuk mencipta dan menjalankan analisis statistik untuk meningkatkan kualiti dan keselamatan produk kami;
• Untuk menghantar surat berita, tawaran dan pengiklanan kami yang diperibadikan, untuk menawarkan program kesetiaan, dan untuk meminta maklum balas anda tentang produk dan perkhidmatan yang telah anda beli daripada kami atau rakan kongsi pengedaran kami ;
• Untuk memperibadikan penggunaan tapak web anda (termasuk membuat profil untuk anda dengan minat dan keutamaan anda), dan proses sokongan yang berkaitan dengan penggunaan tapak web anda;
• Untuk tujuan penyelenggaraan dan analisis, supaya kami boleh mengoptimakan pengalaman dan tawaran kami untuk anda;
• Secara dalaman, untuk tujuan penyimpanan rekod seperti menyelenggara atau melayan akaun pelanggan;
• Penggunaan jangka pendek dan sementara seperti pengiklanan tingkah laku;
• Untuk mengesahkan maklumat anda untuk melindungi dan mendakwa mereka yang bertanggungjawab atas aktiviti berniat jahat, memperdaya, menipu atau menyalahi undang-undang;
• Untuk menangani kemerosotan pada fungsi operasi, dan mengesan insiden keselamatan pada sistem kami;
• Secara dalaman, untuk penyelidikan berkaitan pembangunan teknikal;
• Untuk melibatkan diri dalam penjualan semua atau sebahagian daripada perniagaan kami, atau jika kami akan melalui penyusunan semula atau penggabungan.

Kami hanya akan menggunakan data peribadi apabila undang-undang membenarkan kami (iaitu, di mana kami telah mendapat persetujuan anda atau di mana Akta Perlindungan Data Peribadi atau mana-mana undang-undang bertulis lain di Malaysia menghendaki atau memberi kuasa kepada kami tanpa kebenaran anda). Berikut adalah beberapa keadaan biasa di mana kami mungkin menggunakan data peribadi anda tanpa kebenaran anda:

• Di mana ia perlu untuk pentadbiran keadilan (contohnya di mana perlu untuk penyiasatan atau prosiding) ; atau
• Di mana ia perlu untuk tujuan mematuhi kewajipan undang-undang kami.

Dalam beberapa keadaan, kami mungkin meminta kebenaran nyata anda untuk menggunakan data peribadi anda untuk tujuan tertentu. Khususnya, kami akan mendapatkan persetujuan anda sebelum kami menghantar sebarang e-mel pemasaran kepada anda, termasuk surat berita, tawaran diperibadikan dan iklan yang kami fikir mungkin menarik minat anda.

Anda  boleh  berhenti  melanggan  komunikasi  e-mel  kami  dengan  mengikut  arahan dalam mana-mana e-mel yang kami hantar kepada anda, atau anda boleh menarik balik kebenaran  anda  dan  meminta  kami  untuk  mengalih  keluar data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada kami di  dpo@janicompany.com.

4. Berapa lama kami menyimpan data peribadi?

Data peribadi anda dipadamkan sebaik sahaja ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan. Kriteria yang kami gunakan untuk menentukan tempoh penyimpanan data peribadi ialah: (i) tempoh penyimpanan berkanun masing-masing; (ii) hubungan kontrak dan/atau perniagaan kami dengan anda; (iii) pertikaian (berpotensi); dan (iv) sebarang garis panduan yang dikeluarkan oleh pengawal selia yang berkaitan. Sebagai contoh, disebabkan oleh peraturan komersil dan cukai, kami bertanggungjawab untuk menyimpan alamat anda, data pembayaran setakat yang diproses oleh kami, dan data yang berkaitan dengan pesanan anda untuk tempoh masa tertentu.

Walau bagaimanapun, kami mungkin terus menyimpan data anda selepas tempoh pengekalan yang sesuai tamat jika perlu untuk pemenuhan kontrak, permulaan kontrak atau untuk melindungi atau mempertahankan kedudukan kami atau pihak ketiga.

5. Data peribadi dikongsi dengan pihak ketiga

Berdasarkan tujuan yang diperincikan dalam bahagian di atas “Mengapa Kami Mengumpul Data Peribadi,” data anda mungkin dihantar kepada kategori penerima berikut yang mungkin berada di luar Malaysia :

• syarikat gabungan dan rakan kongsi pengedaran kami, bergantung pada lokasi anda;
• pembekal perkhidmatan, cth untuk penyediaan dan pengehosan laman web, penyediaan perkhidmatan penghantaran kepada anda, pemprosesan pembayaran daripada anda dan penyediaan perkhidmatan yang tersuai dan disesuaikan kepada anda;
• bakal pembeli sebagai sebahagian daripada penjualan, penggabungan atau pemerolehan, atau pemindahan lain semua atau sebahagian daripada aset kami termasuk sebagai sebahagian daripada prosiding kemuflisan;
• penasihat profesional, peguam, akauntan dan juruaudit kami;
• pihak berkuasa pemerintah atau kawal selia, menurut perintah mahkamah, atau proses undang-undang lain atau sebagaimana yang dikehendaki atau diminta oleh undang-undang, peraturan, atau program pihak berkuasa pemerintah, atau untuk melindungi hak kami atau hak atau keselamatan pihak ketiga; dan
• mana-mana penerima yang anda telah izinkan atau seperti yang didedahkan pada masa pengumpulan atau perkongsian data

6. Pautan ke laman web lain

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain yang menarik. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menggunakan pautan ini untuk meninggalkan tapak web kami, anda harus ambil perhatian bahawa kami tidak mempunyai sebarang kawalan ke atas tapak web lain itu. Oleh itu, kami tidak boleh bertanggungjawab untuk perlindungan dan privasi mana-mana data yang anda berikan semasa melawati tapak tersebut dan tapak tersebut tidak dikawal oleh Notis ini. Anda harus berhati-hati dan melihat dasar privasi atau notis yang terpakai pada tapak web lain.

7. Hak privasi anda

Di bawah undang-undang privasi , anda mempunyai hak berikut mengenai data peribadi anda :

• Untuk meminta akses kepada data peribadi yang kami pegang tentang anda;
  
• Untuk meminta kami membetulkan sebarang kesilapan atau ketinggalan dalam data peribadi anda;
  
• Untuk meminta untuk menghalang pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung
  
• Untuk meminta untuk menghalang pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau kesusahan
  
• Di mana kami sebelum ini memperoleh persetujuan anda untuk memproses data peribadi anda, untuk menarik balik persetujuan untuk memproses data peribadi anda.
  

Untuk menggunakan hak anda, sila e-mel dpo@janicompany.com.

Kami akan bertindak balas terhadap permintaan akses dan pembetulan anda secepat mungkin. Sekiranya kami tidak dapat membalas permintaan akses dan pembetulan anda dalam masa 21 hari selepas menerima permintaan anda, kami akan memaklumkan anda secara bertulis dalam tempoh 21 hari dari masa yang kami dapat membalas permintaan anda. Jika kami tidak dapat memberikan anda apa-apa data peribadi atau membuat pembetulan yang diminta oleh anda, kami secara amnya akan memaklumkan anda tentang sebab mengapa kami tidak dapat berbuat demikian (kecuali jika kami tidak dikehendaki berbuat demikian di bawah undang-undang yang terpakai).

Setelah menerima permintaan anda untuk menarik balik persetujuan anda, kami mungkin memerlukan tempoh masa yang munasabah untuk memproses dan membalas permintaan anda. Walaupun kami menghormati keputusan anda untuk menarik balik persetujuan anda, sila ambil perhatian bahawa bergantung pada jenis dan skop permintaan anda, kami mungkin tidak dalam kedudukan untuk terus menyediakan akses ke tapak web atau perkhidmatan kami kepada anda. Kami akan, dalam keadaan sedemikian, memberitahu anda sebelum menyelesaikan pemprosesan permintaan anda. Sila juga ambil perhatian bahawa menarik balik kebenaran tidak menjejaskan hak kami untuk terus mengumpul, menggunakan, mendedahkan atau memproses data peribadi anda di mana pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan pemprosesan sedemikian tanpa kebenaran dibenarkan atau diperlukan di bawah undang-undang yang terpakai.

8. Kemaskini kepada notis privasi ini

Kami boleh menukar Notis ini dari semasa ke semasa dengan mengemaskini halaman ini. Anda harus menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan bahawa anda terkini dengan amalan privasi kami.

Jika kami membuat sebarang perubahan penting pada Notis ini, kami akan menggunakan usaha yang munasabah untuk menghubungi anda. 

Akses berterusan anda kepada atau penggunaan laman web ini selepas Notis yang disemak itu berkuat kuasa akan merupakan penerimaan anda terhadap Notis yang telah disemak.